Colaborar con Influencers no es suficiente. Para poder obtener buenos resultados necesitas analizar las métricas y replicar lo que más haya funcionado en un futuro.

Hoy en el e-Commerce Lab voy a hablar de los principales KPIs del Marketing de Influencers, voy a ir a piñón ya que seguro que las conoces perfectamente.

Métricas pre-campaña

A diferencia de muchos otras formas de marketing digital, el Influencer Marketing requiere un trabajo previo de selección de perfiles que se ajusten a tus necesidades. Nosotros le llamamos análisis de las métricas pre-campaña.

  • Engagement Rate: es la tasa de interacción de los seguidores en el perfil del Influencer. Se tienen en cuenta factores como los likes, comments divididos por el número de followers. En definitiva, como más alto el engagement, mejor. OJO: los likes, comentarios y followers se pueden comprar, por lo que el Engagement Rate, también
  • Follower Growth Rate: esta métrica no se tiene en cuenta muchas veces y, personalmente, creo que es muy interesante. Te muestra el crecimiento mensual de un perfil, por lo que si ves que va creciendo, significa que hace bien las cosas y puede ser una buena oportunidad para tu marca. Además también te muestra si en algún momento ha comprado seguidores (verás un pico en el crecimiento). Puedes ver la evolución de cualquier perfil en Social Blade.
  • Reach: el alcance o reach mide el número de usuarios únicos a los que el Influencer llega con sus publicaciones. Va muy relacionada con el Engagement Rate (siempre que no se compren seguidores).
  • Impresiones: a diferencia del reach, mide el número total de visualizaciones que ha tenido una publicación. Si miras un post 3 veces, va a contar 3 impresiones, pero de reach sería 1.
  • CPM: si sabes el fee del Influencer que vas a contratar, puedes calcular el Coste por Mil impresiones de forma fácil. Es un buen indicador para saber si vale la pena o no ese perfil. Te recomiendo compararlo con tus anuncios de prospecting de Facebook Ads.

Hay muchísimos otros datos de pre-campaña interesantes, como los datos demográficos de la audiencia, sector etc que debes tener en cuenta cuando contrates a Influencers.

Métricas post-campaña

Son un terreno bastante pantanoso para muchas marcas, agencias e Influencers, pero por suerte no para nosotros. Hablamos de datos de negocio reales, los que pagan las facturas.

  • Return on Influencer Spend ROIS: es el equivalente al ROAS de Facebook Ads. Te indica la cantidad de € que has conseguido por cada 1 € invertido en Influencer Marketing. De manera que si el resultado es un 2, significa que has facturado el doble de lo que has invertido (ojo, facturado no son beneficios, es distinto al ROI).
  • Conversion Rate (CR): el ratio de conversión mide el porcentaje de visitas totales de tu web que acaban convirtiendo (comprando). De cada 100 visitas cuantas acaban en compra.
  • Average Order Value (AOV): en otras palabras, el tícket medio del carrito. Si usas Vendfy™ no solo sabrás las ventas de cada Influencer, sino que sabrás la facturación media de cada uno en cada pedido.
  • Cost per Unique Visitor (CPUV): mide lo que te está costando llevar a cada cliente único a tu web. Como más bajo, mejor.
  • Cost per Order: mucha gente también le llama CPA, te indica cuántos € has tenido que pagar de media por cada pedido conseguido en tu tienda. Se calcula dividiendo el coste total de la campaña con el número total de compras conseguidas.
  • Revenue: facturación total de la campaña o de un Influencer.

Seguramente hayas oído hablar de otras métricas como el Earned Media Value (EMV), pero ni las menciono, ya que no creo que sean realmente relevantes para tu negocio. Seguidamente encontrarás una infografía con las principales métricas post-campaña que trabajamos en Vendfy™.

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